Vásárlási feltételek
Általános Vásárlási és Szállítási Feltételek a refishop.hu webáruházban
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi szerződést, és csak abban az esetben adjon le rendelést, amennyiben annak minden pontjával egyetért.
Utolsó frissítés dátuma: 2022. november 17.
1. Bevezetés
Az alábbi részletezett Általános Vásárlási és Szállítási Feltételek (a továbbiakban Általános Szerződési Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik. Egyrészről a Refishop webáruház honlap felhasználóira (a továbbiakban "Vevő"), másrészről a Refishop webáruház üzemeltetőjére (a továbbiakban: "Eladó").
Eladó:
RKK Talent Kft.
Székhelye: 1146 Budapest, Abonyi u. 31.
adószám: 25574126-2-42
cégjegyzékszám: 01-09-283053
önálló cégjegyzésre jogosult: Bársony Márton ügyvezető és Andrási Szilvia cégvezető
képviseli: Andrási Szilvia cégvezető
A Refishop/RKK TALENT Kft. székhelyének országa és országkódja: Magyarország (HU)
Tárhely szolgáltatója:
Shoprenter Kft.
Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Adószám: 23174108-2-09
E-mail cím: info@shoprenter.hu
Kizárólag az itt említett Általános Szerződési Feltételek érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve: kivételes, előzetesen bejelentett, vagy írott módosítás esetén. Az Eladónak jogában áll esetenként az alábbi Általános Szerződési Feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni a Refishop webáruházban az Általános Szerződési Feltételeket. Ezek a módosítások az interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A webáruházban leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Szerződési Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén a Vevő az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja.
2. Rendelés / rendelés érvényes lemondása
Az alábbi rendelési forma áll a Vevő rendelkezésére: Interneten keresztül a Refishop webáruházban, éjjel-nappal a hét minden napján.
A beérkezett megrendelést e-mailben visszaigazoljuk.
A rendelés érvényes módosítása és/vagy lemondása:
Vevőnek a rendelését a visszaigazolt leadás napját követő napon 10 óráig van lehetősége lemondani vagy módosítani a refishop@reformatus.hu e-mail címen, amennyiben időközben a Vevő rendelése nem került átadásra a futárszolgálatnak.
3. Termékinformáció
Eladó mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a termék paramétereinek a valóságnak megfelelő leírása, illetve a termékről készült fényképek, melyek lehetőség szerint a gyártó saját fotói.
4. Árak
A honlapon feltüntetett eladási árak Forintban vannak megadva, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), viszont szállítási költség nélkül értendőek. Az esetleges szállítási költségek a Vevőt terhelik és a rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termékek többlet költségeként szerepelnek.
Az Eladó az árváltoztatás jogát fenntartja, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a webáruházban feltüntetésre került.
5. Rendelkezésre állás
Megrendelését a webáruházban közölt szállítási határidőn belül teljesítjük. A webáruházban feltüntetett termékek elérhetőek saját raktárunkban. A vállalt szállítási határidő minden termék esetében 8 nap, azaz hétfői rendelés leadás esetén legkésőbb a következő hétfőn, futárral történő kiszállítás esetén.
Eladó nem tud felelősséget vállalni a szállítás során történő, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél, a Vevő vagy egy előre nem látható és kivédhetetlen ok által okozott késedelemnek, illetve a csomag elvesztésének következményeiért.
6. Áruátvételi módok és kiszállítás
Vevőnek a rendelés leadásakor lehetősége van kiválasztani az áruátvétel módját.
A) Személyes átvétel
Személyes átvétel esetén szállítási díj nem kerül felszámításra.
A személyes átvétel választása esetén csak előreutalásos fizetési mód választható! A személyes átvételhez időpontot előzetesen szükséges egyeztetni emailben vagy telefonon.
A személyes átvétel helye: RKK TALENT Kft. irodája – 1146 Budapest, Abonyi utca 31. 3. emelet.
B) Házhozszállítás futárszolgálattal:
Futárszolgálat választásakor, a vevő a megrendelt termékek súlya alapján az alábbi házhozszállítási díjakat fizeti meg Eladónak, aki ez alapján intézkedik a csomag házhozszállításáról.
Díjszabás:
Csomag súlya:
0-2 kg | 2-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15 kg felett | |
FUTÁRSZOLGÁLAT | 3 400 Ft | 3 700 Ft | 4 000 Ft | 4 800 Ft | egyedi árajánlat alapján |
Bruttó szállítási díjak!
A Futárszolgálatos kézbesítési mód esetén a Vevő védőcsomagolásban (védőfóliás kartondobozban) kapja kézhez a megrendelt termékeket. A kiszállítás minden esetben a megrendelés leadásakor megadott címre történik (kivéve, ha a cím módosításáról a Vevő legkésőbb a csomag futárnak való átadását megelőzően 24 órával, írásban nyilatkozik).
A futárszolgálat e-mailben értesíti a Vevőt a másnapi szállításról. A kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailes értesítés kerül kiküldésre a címzetteknek.
C) Packeta szállítás csomagpontokra:
Packeta választásakor, a vevő a megrendelt termékek súlya alapján az alábbi csomagpontra szállítás díját fizeti meg Eladónak, aki ez alapján intézkedik a csomag kiszállításáról Packetán keresztül. Vevő közel 1000 magyarországi Packeta ponton veheti át csomagját.
Packeta kézbesítési mód esetén a Vevő védőcsomagolásban (védőfóliás kartondobozban) kapja kézhez a megrendelt termékeket.
A kiszállítás minden esetben a megrendelés leadásakor kiválasztott Packeta pontra történik (kivéve, ha a cím módosításáról a Vevő legkésőbb a csomag futárnak való átadását megelőzően 24 órával, írásban nyilatkozik).
Packeta e-mailben és SMS-ben értesíti a Vevőt a csomagpontra történt kiszállításról.
A kiszállítástól számított 7 naptári nap áll Vevő rendelkezésére, hogy csomagját átvegye.
Packeta szállítási díjak:
MINIMUM SÚLY (KG) | MAXIMUM SÚLY (KG) | SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG |
0 | 4,99 | 1250 Ft |
5 | 9,99 | 1726 Ft |
10 | 14,99 | 2254 Ft |
Bruttó szállítási díjak!
7. Fizetési módok
Eladó 2 féle fizetési módot kínál:
A) Banki átutalásos fizetés (előre utalás)
Vevő a rendelését követően internet bankján keresztül vagy a számlavezető bankjánál helyben átutalja a rendelt termék(ek) és a fentiekben megjelölt szállítási díjat Eladó bankszámlájára. A közleményben kérjük feltüntetni a rendelés számát.
Kedvezményezett neve: RKK Talent Kft.
Bankszámlaszám: CIB Bank Zrt 10701348-73066927-51100005
Megjegyzés rovat: Kérjük tüntesse fel a megrendelés számát!
Az előre utalásos fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor a megrendelés ellenértékét az Eladó bankszámláján jóváírták.
Amennyiben Vevő ezt a fizetési módot választja, úgy a rendelés leadásától számított 8 munkanapon belül van lehetősége a tranzakció lebonyolítására, ellenkező esetben a 9. munkanapon a rendelés lemondottnak minősül és törlésre kerül.
B) Utánvét
Vevő (Címzett) a csomag átvételekor fizeti ki a megrendelt termék(ek) a fentiekben szállítási költség és az alábbi utánvét díjak együttes összegét a futár kezéhez.
Utánvét díjai:
0-50.000 Ft között 1000 Ft
50.001-499.995 Ft között 1500 Ft
499.996 Ft feletti érték esetén csak előre utalásos fizetést fogadunk el!
C) Bankkártyás fizetés a rendszerén keresztül
A REFISHOP a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A REFISHOP a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 256 bites TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a REFISHOP nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a REFISHOP oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell a TLS titkosítást.
A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat!
8. Elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormány rendelet (a továbbiakban: rendelet) 20. §-a alapján a Vevőt elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg. Vevő az elállási jogát az árunak; több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak; több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja. Vevő az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Vevő az elállási jogát abban az esetben jogosult gyakorolni, amennyiben a termék csomagolása sértetlen. Vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot a 45/2014. Kormány rendelet 29. §-ában megjelölt esetekben, így különösen a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében, valamint az olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pld. kozmetikai termékek).
9. Visszaküldés, visszafizetés
Az elállási jog gyakorlása esetén a termék Eladóhoz bármely módon történő visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli. Vevő az átvett csomagot a saját költségén a számlával együttesen küldheti vissza az Eladónak. A visszaküldés költsége az Eladót terheli, hogyha a kiküldött termék nem egyezik meg a megrendelt termékkel. Amennyiben a kézhez vett termék nem egyezik meg a megrendelt, illetve a honlapon feltüntetett termékkel, a visszaküldés költsége visszatérítésre kerül a Vevőnek. Ebben az esetben Eladó garantálja a rendelésnek megfelelő termék kiküldését, és átvállalja a szállítási költséget.
A termék visszaküldése kizárólag postai vagy más futár szolgáltató útján lehetséges. Postai úton történő visszaküldés esetén Vevő a terméket ajánlott küldeményként adhatja fel.
Vevőnek lehetősége van a termék személyes visszavitelére is, ennek helye: Református Kulturális és Közéleti Alapítvány – 1146 Budapest, Abonyi utca 31. A termék személyes visszavitele esetén az átadás helyére történő szállítás költsége a Vevőt terheli, magának az átadásnak azonban nincs további költsége.
Az ellenérték visszafizetése kizárólag banki átutalással történik. Amennyiben a megrendelést Vevő nem banki utalással fizette, a Vevő banki adatainak megadása szükségesek az ellenérték visszatérítéséhez.
A termék visszaküldésével és az ellenérték visszatérítésével kapcsolatban Vevő írásban, a refishop@reformatus.hu e-mail címen veheti fel a kapcsolatot az Eladóval.
10. Hibás teljesítés
Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Amennyiben Vevő nem azt a terméket kapta meg, amit megrendelt, vagy hibás a termék, úgy telefonon szóban, vagy e-mailben írásban haladéktalanul jelzi az Eladó Ügyfélszolgálata felé. Eladó Ügyfélszolgálatának elérhetősége:
Telefon: +36 30 451 8067
E-mail: refishop@reformatus.hu
Hibás teljesítés esetén Vevő kérheti a hibás termék cseréjét vagy – amennyiben erre jogszabály lehetőséget biztosít a számára – elállhat a vásárlástól. A hibás árut Eladó – Vevő kérése esetén – díjmentesen kicseréli. A hibás termék cseréje estén a termék visszaszállítását – a Vevővel való egyeztetés után – az Eladó intézi, illetve viseli az azzal kapcsolatos minden költséget.
Amennyiben a termék elérhető, Eladó a hibás termék visszaérkezését követő 3 napon belül feladja a csere árut a Vevő által megjelölt címre. Amennyiben a termék nincs raktáron, úgy Vevő határozhat arról, hogy fenntartja-e a megrendelését. Amennyiben a Vevő eláll a vásárlástól, a visszaküldött termék árát Eladó banki átutalással visszafizeti a Vevő részére; amennyiben egyéb termék nem volt a kosarában, akkor Eladó a szállítási díjat is visszautalja a Vevő részére.
A kozmetikai és higiénés termékek szavatossága, felhasználhatósága egyedileg és a gyártás idejétől függően is változó. Ezen adatok a dobozon, a terméken, a magyar nyelvű leírásban vagy a csomagoláson vannak feltüntetve.
A raktárkészlet alakulása a napi rendelések feldolgozása után állapítható meg. Eladó tájékoztatja a fogyasztókat, hogy egyes termékek nem utórendelhetők, illetve nem pótolhatók.
11. Jótállás, szavatosság
Eladó kínálatában kizárólag megbízható gyártók termékei szerepelnek; a termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogi előírásoknak. Eladó a feladást megelőzően ismételten ellenőrzi a termékeket annak érdekében, hogy a Vevőhöz kifogástalan, hibátlan állapotú áru kerüljön. A legnagyobb gondosság mellet is előfordulhat azonban, hogy a Vevő valamilyen okból elégedetlen a termékkel.
Az Eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyv (továbbiakban: Ptk.), az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései az irányadók.
A termék hibája esetén Vevő kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet Eladóval szemben.
A forgalmazott termékekre nézve Eladó a vásárláskor hatályban lévő jogszabályokban előírtak szerint kellékszavatossági felelősséget vállal.
Vevő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vevő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – a végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vevő már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét Vevő kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan Vevő nem érvényesíthet; termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Megszűnik az Eladó felelőssége a termék nem rendeltetésszerű használata (pl. túlterhelés, hanyag tárolás), átalakítása, erőszakos nyitása, gondatlan kezelése esetén. Vevő érdekkörében bekövetkező meghibásodásnak minősül továbbá, ha a terméket külső hő-, vegyi, vagy túlzott fizikai hatás érte. A szavatosság nem terjed ki a természetes elhasználódásra, valamint a vásárlás után keletkezett sérülésekre (törés kár pld. utazás során stb.). Ilyen esetekben javasoljuk, hogy Vevő kérjen kárfelvételi jegyzőkönyvet az illetékes üzemeltetőnél. Eladó továbbá fenntartja magának azt a jogot, hogy kizárólag előzetes fizetés esetén szolgálja ki, vagy egyáltalán ne szolgálja ki azokat a vásárlókat, akik rendszeresen nem tartják be jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételeket, vagy más módon kárt okoznak az Eladónak.
Eladó az általa forgalmazott termékekre nézve a jogszabályon alapuló (kötelező) jótálláson kívüli (szerződéses) jótállást nem vállal. Jogszabály írja elő a jótállás biztosítását az olyan tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek) és alkatrészeik esetében, amelyek vásárlási értéke a 10 000 Ft-ot meghaladja.
12. Jogi hézagok és kiegészítések
Amennyiben az Általános Vásárlási Feltételek valamely pontja jogilag hatástalan vagy hiányos lenne, a szerződés további pontjai érvényben maradnak. A hatástalan vagy hiányos részek helyett az Ptk. ide vonatkozó pontjai érvényesek.